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NET VIRTUA novos planos
Comentários de internautas, a favor e contra
Muito bom dia. Meu nome é Alexandre Augusto e gostaria de através deste e-mail formalizar uma denuncia sobre o novo serviço de internet banda larga da Net Virtua conhecido como Mega Flash.
Por volta de Novembro de 2005 a Net inovou com o lançamento de novas velocidades, 2Mb, 4MB e 8MB.
Possuo o Velox da Telemar, com 1MB, já há 6 meses e tive poucos problemas com este serviço.
Recebi no dia 07/12/2005 a ligação de um consultor da Net me oferecendo o serviço Mega Flash, uma vez que a estrutura do Virtua ficou disponível recentemente em meu bairro.
Utilizo a internet basicamente para P2P, mais especificamente bittorrent, e com o Velox utilizado esse serviço há
bastante tempo sem inconveniente nenhum.
Recebi a ligação do consultor e a proposta me pareceu bastante interessante. O contrato normal do novo serviço obriga que o cliente participe de um programa de fidelidade onde em caso de cancelamento existe uma multa contratual no valor aproximado de R$240,00. O contrato cita ainda que o Virtua garante somente 10% de sua banda de internet devido à fatores externos fora de seu controle (valor esse absurdamente baixo).
Por fim existe uma cláusula sobre uma franquia de consumo, onde para cada velocidade existe uma quantidade determinada de GB mensais que caso sejam ultrapassados a velocidade do assinante seria reduzida. O consultor me ofereceu em caráter promocional a não participação da fidelidade, garantindo meu cancelamento a qualquer momento sem ônus algum. Contratei o serviço de 8MB.
No dia 12/12/2005 os técnicos foram fazer a instalação do Virtua em minha residência. A visita estava marcada
para as 18:00 mas eles chegaram as 23:00, entretanto o serviço foi instalado e por volta das 0:30 já do dia
seguinte fiz o primeiro acesso, e foi quando começaram os problemas.
Com a banda de 1MB do Velox a minha velocidade de download utilizando bittorrent é de 90kb/s constantes.
Com o Virtua de 8MB o mínimo aceitável seria 600kb/s, considerando vários arquivos com vários seeds (fontes
que contem os arquivos para compartilhamento).
Para minha surpresa a velocidade máxima que consegui foram 20kb/s de download e 5kb/s de upload. Esses valores para a banda de 8MB são totalmente absurdos, portanto entrei em contato com o atendimento para solicitar informações, mas como estava fechado liguei as 06:00.
Foi me informado que não existia nenhum bloqueio por parte do serviço Virtua a P2P, nem bloqueio de porta ou outro tipo de limitação. Testei várias configurações mas o teste básico para comprovar a irregularidade do Virtua consiste no seguinte:
Conectado no Velox eu inicio o programa de download com x arquivos e em menos de 1 minuto alcanço a velocidade de 90kb/s. Eu simplesmente desconecto do Velox, conecto no Virtua e sem mudar configuração nenhuma, nem quantidade de arquivos, nem a quantidade de eu consigo somente 20kb/s. Se eu reconecto no Velox e inicio o programa atinjo novamente os 90kb/s rapidamente.
Liguei no atendimento técnico várias vezes, além disso liguei para a Anatel e para um serviço do Virtua de atendimento ao cliente mais especializado conhecido como Ouvidoria, sem nenhum resultado.
Por volta do dia 14/12/2005 consegui entrar em contato com a Net de Belo Horizonte, cidade onde resido, e conversei com algumas pessoas do Data Center. O que me foi informado é que a Net estava com problemas com seu link provido pela Embratel, e que esse problema afetava diretamente o uso do P2P, mas que por volta do dia 26/12/2005 estaria tudo solucionado. Aguardei até essa data mas o problema não foi solucionado. Foi repassada outra data, dia 31/12/2005, novamente não ocorreu. No momento a nova data que me foi passada é dia 15/01/2006. O que eu percebo é um adiamento constante da data da possível solução.
Existem ainda alguns pontos importantes que gostaria de ressaltar:
1- O problema não é isolado de minha região. Em vários fóruns pela internet constatei que várias pessoas no
Brasil como um todo (Belo Horizonte, Rio de Janeiro, São Paulo, Curitiba, dentro outras cidades) estão tendo o mesmo problema. Alguns exemplos de fóruns onde podem ser encontrados estes relatos:
http://outerspace.terra.com.br/phpbb/viewtopic.php?t=37896&postdays=0&postorder=asc&start=0
http://www.forumpcs.com.br/viewtopic.php?t=141340
http://www.forumdohardware.com.br/viewtopic.php?t=143086
2- Quando conversei com o técnico ele me disse que o problema era para ter sido solucionado antes do lançamento do Mega Flash em Novembro de 2005, mas ocorreram alguns problemas e isso acabou não sendo resolvido.
A minha pergunta seria a seguinte: porque lançaram um serviço que não está funcionando?
A resposta seria simples: o prejuízo financeiro que a Net teria em adiar a lançamento do Mega Flash seria absurdamente maior do que o custo que eles podem ter agora com eventuais cancelamentos ou até mesmo processos.
3- Pode ser que não exista um problema no link da Embratel mas sim traffic shapping com o objetivo de limitar o P2P.
Os motivos são bem claros: a Net não tem estrutura para manter essas novas velocidades, tanto que segundo relatos de clientes antigos do Virtua, as velocidades antigas não tinham limitação nenhuma para o P2P.
A única forma de uma pessoa conseguir utilizar boa parte de sua banda é com P2P, portanto para evitar uma sobrecarga na rede limitar esse recurso seria a melhor forma de manter a estabilidade do Virtua.
4- A franquia de consumo para 8MB é de 60GB, como não alcancei esse limite (nem cheguei a 10MB) a redução da
velocidade não é justificativa para a velocidade de 20kb/s que estou tendo com P2P.
5- O acesso a páginas e download http e ftp funcionam normalmente, ou seja, a velocidade baixa é aplicada somente a serviços P2P, como o bittorrent, kazza e emule.
6- Não existe nenhuma cláusula contratual que explicite a proibição do uso de P2P, portanto esse possível bloqueio é uma violação contratual e legal.
7- Recentemente foi aplicada uma restrição com relação ao numero máximo de conexões http, uma vez que a navegação em sites para de funcionar ao mesmo tempo que se utiliza algum programa de P2P. Como esses programas tendem a abrir muitas conexões os navegadores não conseguem abrir mais nenhuma.
8- O mais importante, todos esses problemas mencionado, seja a velocidade baixa, ou a incapacidade de navegação em conjunto da utilização do P2P não ocorrem no Velox, ou seja, está bem claro que são limitações aplicadas pelo serviço Virtua.
O que eu busco é uma forma de solucionar esse problema mas acima de tudo alertar as pessoas que estão pensando em adquirir o serviço Virtua.
Gostaria de contar com a colaboração dos senhores para divulgar esse relato.
Se possível consultem os fóruns mencionados ou até mesmo outros para constatar que o problema é geral.
Muito obrigado.
Alexandre Augusto.
Site Original: http://www.marfisa.org/artigos/net_virtua_novos_planos.html
Virtua lançou novas velocidades para conexão banda larga através de Cable Modem ( internet via tv a cabo), oferecido pela NET em forma de comodato. Esta nova conexão de banda larga se chama Mega Flash. E o melhor de tudo, o Virtua não exige provedor de acesso e também não será necessário ser assinante da NET para ter o serviço de banda larga. No entanto, aquele que não é assinante da NET pagará apenas R$ 20,00 a mais. Muito menos de qualquer valor cobrado por qualquer provedor de acesso. A partir do dia 3 de novembro ( 03/11/2005 ) estarão disponíveis os planos Mega Flash de 2, Mega Flash 4 e Mega Flash 8Mbps. Os novos planos vem com os mesmos preços dos planos atuais. No entanto, eles não vão ser Double Flash, ou seja, a velocidade do upstream vai ser menor do que a de downstream..
A tabela prevista é a seguinte:
Plano Antigo / Plano Novo / Preço para Assinante
150 Kbps / 500 kbps / 150 kbps / 54,90
300 Kbps / 2 Mbps / 300 Kbps / 79,90
600 Kbps / 4 Mbps / 600 Kbps / 99,90
1.2 Mbps / 8 Mbps / 1.2 Mbps / 199,90
Aqueles que já são assinantes do Virtua deverão receber um e-mail, ou carta, avisando dos novos planos e convidando para a mudança para os novos planos. Esta mudança NÃO será automática, então quem tiver interesse tem que se manifestar.
Existem boatos que a NET adquiriu links de 2,5Gbps para entrar direto no backbone internet da Embratel, que funciona com roteadores gigabit ethernet . Se for isso mesmo verdade, será uma grande mudança no acesso a internet.
Repetindo:
150 Kbps passa pra 500 kb (10 Gb franquia ) R$ 54.90 - sem TV fica por 74,90
300 Kbps passa pra 2 MB (20 Gb franquia ) 79,90 sem tv 99,90
600 Kbps passa pra 4 MB (40 Gb franquia ) 109,90 sem tv 119,90
1.2 Kbps passa pra 8 MB (60 Gb franquia ) 199,90 sem tv 219,90
A franquia ( transfer rate ) não está sendo controlada ainda, e conseqüentemente não está sendo cobrado por transferências adicionais que ultrapassem a franquia contratada.
O site do Virtua http://www.virtua.com.br permite que se faça assinaturas online do novo serviço, porém, infelizmente, o sistema deles está sobrecarregado.
Como conseqüência do grande interesse nestes novos produtos, o atendimento telefônico do VIRTUA NET , pelo número , também está congestionado...
Vale dizer que não tenho relação nenhuma empresas ou grupos, muito menos com o Virtua, e que sou uma árdua defensora de um acesso a internet , melhor e justo, para todos os brasileiros.
IMPORTANTE:Acesse aqui novas informações sobre como são os contratos dos novos planos, Mega FLASH, que foram obtidas após contato telefônico com a NET.
Marfisa
Contrato Novo Virtua
Estou entrando em contato para informar que no guia vantagens virtua esta escrito :
"o novo NET Virtua já vem com um provedor de acesso gratuito, que liga automaticamente seu computador à internet"
Também vi duas informações que não consegui confirmar
1-que após atingir o limite da franquia de consumo vc não paga mais pelo mb adicional ,o que acontece é que a conexão desce para 150KBps e quando acabar o mês volta normalmente à sua conexão
2-que o virtua não é mais vinculado a net e que você pode comprar só o virtua sem a tv por assinatura
obrigado,
Olá,
Eu li no site de vocês a informação sobre o novo Virtua e queria fazer algumas correções:
- Ainda é preciso ter provedor no novo virtua, basta ler o contrato, isso está bem claro, o que pode acontecer é de a Net não controlar se você contratou ou não o provedor, mas pelo contrato é exigido a contratação de um provedor;
- Antes já era possível assinar o Virtua e pagar 21,90 no chamado plano conexão que dava acesso só aos canais como Globo, SBT, Record etc. Agora com o novo Virtua precisa ser assinante no mínimo do pacote standard de 49,90, isso novamente de acordo com o site. Eu tenho o plano conexão e o Virtua não está permitindo que eu mude meu plano de 300k para o novo Virtua porque ela exige que eu assine no mínimo o pacote standard que se não me engano custa 49,90, ou seja, vc ainda precisa assinar a NET e agora precisa assinar um plano mais caro.
Então as coisas não são tão maravilhosas como vocês parecem mostrar no seu site, espero que mudem a notícia, ou se acharem que eu estou errado me passem o nome do seu contato na NET/VIRTUA que me permita assinar o novo Virtua sem provedor e sem ter que assinar a NET com o plano standard ou superior porque já estou brigando com eles há dias e até agora não consegui mudar meu Virtua 300k para o novo Virtua.
Atenciosamente,
Heidir Sarto.
Outro aspecto importante a ser lembrado é que o plano de consumo vigorará desde sua adesão, contrariando o anunciado no site da abusar no link da página principal
( informação fornecida por uma atendente chamada Jussara, é importante conferir essa informação ).
Sou assinante NET/VIRTUA faz 2 anos, eu tinha o plano de 300 do Virtua com o pacote mais básico de canais de TV, o qual eu fiz somente para poder ter o Virtua. Bom, a poucos dias eles lançaram essa promoção do Mega Flash, isso me interessou muito, liguei para a NET e pedi para migrar para o plano de 2 MB, o problema foi o seguinte, a atendente me informou que eu só poderia ter esse plano se migrasse também para o plano de TV (canais), no mínimo o plano básico + informações, plano esse que sai 49,90 Reais (+ ou -) por mês, sendo assim o que foi escrito mais acima não procede, você tem que ter sim a assinatura de TV a cabo, no mínimo o de 49,90 Reais.
Isso não é a famosa e famigerada compra casada ?
Atenciosamente,
Ricardo Tadeu Rosa
Prezados,
Li algumas informações no site ABUSAR sobre o novo serviço do Virtua que promete revolucionar o acesso de banda larga no Brasil.
As novas opções parecem tentadoras mas me sinto na obrigação de analisar mais a fundo pois sempre temos que atentar para as entrelinhas:
Segue abaixo o que eu descobri analisando o contrato:
- 2Mbps / 4Mbps / 8 Mbps:PURA BALELA, não há garantia nenhuma do serviço, apenas 10% dentro da rede da própria NET ... Isso é a mesma coisa que nada !!! Tanto que o serviço VIRTUA foi avaliado como o pior serviço de banda larga pela INFOEXAME de fevereiro de 2005, em testes reais na casa de clientes ... Não adianta dizer que tem alta velocidade se na hora do download não chega nem a um décima da velocidade prometida !!!!
- Não é obrigatório contratar um provedor: MENTIRA ! Na cláusula 35 do contrato é muito clara a informação de que continua sendo OBRIGATÓRIO contratar um provedor.
- Não é necessário contratar um plano de TV a Cabo: MAIS MENTIRA! Só é possível pedir o MEGA FLASH se você tiver, no mínimo, o pacote de R$ 49,90 mensal de TV a Cabo. Pro pacote Conexão de R$ 21,90 não pode !!! Cláusula 07.02 do contrato
- Contrato de Fidelidade: é necessário assinar um fidelidade por 12 meses com multa rescisória de R$ 240,00 mais correção pelo IGP-M.
(cláusula 07.01) Isto significa que se o serviço estiver ruim vc ainda vai ter que pagar a multa se quiser cancelar ... MAIS LOROTA!
- Suporte técnico: o suporte técnico telefônico é limitado a 2 horas por mês (cláusula 34.01). Acima disso o atendimento telefônico é cobrado à parte (tabela de preços não divulgada) - cláusula 34. Se um
técnico tiver que ir à sua casa esta visita técnica local terá um custo adicional.
- Planos: os planos são limitados por velocidade, volume de dados trafegado, horário de utilização, tempo de utilização e outros, sendo que a NET pode alterar os planos como bem entender (cláusulas 06.03,
06.03 e 11.01). Ou seja, se eles quiserem limitar da maneira que bem entenderem eles podem, e lembre-se que você não poderá cancelar o serviço pois está amarrado pelo contrato de fidelidade !!!!
E tem mais: se o assinante tiver um uso elevado é obrigado a mudar para uma velocidade com franquia maior (e bem mais cara) ou é obrigado a desconectar o serviço (cláusula 28.02.c)
Sou um defensor dos direitos do consumidor e acho um absurdo o que a NET está divulgando ...
Por que não falam sobre todas as implicações ???
Por que não falam que na tecnologia de cable modem vc compartilha a velocidade com todos os seus vizinhos ???
Por que não mostram as armadilhas armadas no contrato ???
Prefiro continuar com a minha banda larga atual pois tenho um ótimo serviço e sei pelo o que eu estou pagando !!!!
Parabéns pelo trabalho feito pela ABUSAR na defesa dos direitos do internautas.
Abraços
Nivaldo Carneiro
Prezados Senhores.
Sou usuário do Virtua e, recentemente, fui informado que poderia migrar para um plano bem mais rápido que o atual, sem nenhum custo adicional (Mega Flash).
Achei a oferta tentadora, mas fiquei me perguntando o que poderia haver por trás de uma oferta tão boa.
No decorrer desta semana, recebi de um amigo um e-mail com a notícia de que a Telemar proibiu o Voip para os seus usuários. Reconheço que não li a notícia em nenhum veículo de comunicações, mas assumo que ela é verídica.
Neste contexto, logo fiquei desconfiado da possibilidade do Virtua estar oferecendo a tal mudança com o propósito de limitar o uso do Voip.
Fui então ao site do virtua e encontrei uma única menção a palavra Voip no contrato do Novo virtua. Transcrevo abaixo o respectivo item (o grifo é meu):
31. VEDAÇÕES
31.01 Sem prejuízo de outras não elencadas, fica expressamente vedado ao ASSINANTE, sujeitando-se o infrator a todas as cominações legais decorrentes, inclusive a rescisão contratual:
a) proceder à alteração por conta própria do(s) ponto(s) de instalação, devendo, quando desejar, solicitar esse serviço à OPERADORA, arcando com seu respectivo preço por ela praticado na época da instalação;
b) promover, por si ou por seus prepostos, qualquer espécie de alterações no sistema e/ou nos equipamentos utilizados na prestação do serviço NOVO virtua.
c) utilizar a rede da OPERADORA para utilização de serviços não contratados.
31.02 A contratação do NOVO virtua não abrange serviços de voz que utilizem a INTERNET como meio (VOIP).
Não sou especialista em contratos de prestação de serviços, mas me parece claro que a utilização do Voip no virtua pode levar ao cancelamento do contrato e a imposição ao assinante de alguns encargos contratuais.
Assumindo que em vários contratos antigos não há dispositivos que limitem o uso do Voip, me parece o virtua resolveu oferecer uma mudança que, aparentemente, só tem vantagens para o usuário. Diante do irrecusável, muitos aceitarão a migração e aceitarão o novo contrato. Como a grande maioria não lerá ou não compreenderá esse documento, a virtua passaria a ter um instrumento para impedir o uso do Voip de acordo com suas conveniências.
Assim, concluí que a generosa oferta do virtua pode estar escondendo um esforço conjunto com outras operadoras de internet a cabo (por exemplo, a Telemar) para impedir que os usuários utilizem os serviços de Voip.
Gostaria de ouvir a opinião dos senhores e, confirmando-se a minha hipótese, ver os usuários sendo alertados para mais esse desrespeito.
Obrigado,
Paulo R M Capetti
Olá Equipe do Abusar, verificando no site de vocês, sobre os novos planos do Virtua, gostaria de expressar minha vivência na tentativa de adquirir um destes planos.
Atualmente sou usuário Speedy da Telefonica e achei bastante atraente a proposta do Virtua, baseando-se nas informações que estão no site http://www.marfisa.org/artigos/net_virtua_novos_planos.html.
Liguei no dia 04/11 para o 0800 da Net, interessado em assinar um plano Virtua, bom, primeiramente foi apresentado o seguinte plano após eu fornecer as minhas informações:
Virtual Megaflash 2Mb e obrigatoriedade da assinatura Net, em um plano básico promocional à R$ 29,90
Então seria R$ 79,90 do acesso + R$ 29,90 da Net, totalizando R$ 109,80. Pensei, se pago no Speedy 250 incluindo assinatura telefônica 112,8 com o provedor, valeria a pena.
Fiz a assinatura, me avisaram sobre o plano de fidelidade que estava aderindo e sobre a multa rescisória, agendaram a instalação para o dia 07/11 às 16:30, pois o sistema de agendamento deles é período manhã ou tarde apenas, expliquei que morava sozinho e trabalho no horário comercial, e que eu só poderia estar este horário em casa para receber a instalação.
Chegou o dia da instalação, saí mais cedo do meu trabalho e fui aguardar a instalação, o prazo máximo era até as 18:00 para que o técnico chegasse, quando foi 18:15, liguei para a central de atendimento e me informaram que o técnico estava atrasado e iria chegar até as 19:00, aguardei novamente e 19:05 liguei novamente, o prazo agora era até as 20:00, quando deu 20:15, eu liguei e me disseram que não poderiam ir mais instalar naquele dia. Bom, apesar da irritação e de ter que compensar a minha saída mais cedo do meu trabalho, tudo bem, disse que ligaria para eles.
Na terça, dia 08/11, eles me ligaram dizendo que estava indo um técnico lá instalar, eu disse que não, pois não teria ninguém para atendê-lo, conversando com a atendente e a mesma sendo prestativa, disse que poderia abrir uma exceção do horário e me atender na quinta à noite, após as 18:00, eu disse que não daria, pois teria compromisso, como sexta é o meu rodízio, eu marquei para sexta no período da manhã, com o dead line às 10:00, conclusão, não foram novamente!
Liguei para lá e efetuei o cancelamento, porém, com uma certa curiosidade e vendo os novos relatos no site Abusar, observei novas informações sobre o Virtua, para esclarecer a dúvida, entrei no site do Virtua e simulei que iria ser um novo assinante, abaixo a informação na íntegra:
(17:19:23) Patricia Miller - Bem vindo(a) Sr(a) Wagner, em que posso ajudar ?
(17:19:31) Patricia Miller - Boa tarde
(17:20:14) Wagner - Boa tarde Patricia
Gostaria de algumas informações, para adquirir o virtua condomínio, é necessário ser assinante NET? Pois no meu condomínio já existe o cabeamento NET
(17:20:54) Patricia Miller - Para ter o Virtua é necessário ser assinante Net tv
(17:21:45) Wagner - correto, qual é o valor mínimo da assinatura da net para poder ser assinante virtua?
(17:22:48) Patricia Miller - Para que eu possa verificar a viabilidade técnica dos nossos serviços, por gentileza me informe seu endereço completo, CEP e cidade.
(17:23:21) Wagner -
(17:23:30) Patricia Miller - Estou consultando a disponibilidade de instalação seu endereço, favor aguardar.
(17:25:23) Patricia Miller - Seleção Standard Conforto .
O Sr (a) tem à sua disposição uma programação variada para toda família, nos gêneros de documentário, entretenimento, notícia, educativa e infantil, além dos canais abertos e locais, melhorando também a qualidade de som e imagem da sua tv.
Toda essa programação e todo o suporte que você precisar com uma mensalidade de apenas R$ 64,90 (Conforto).
(17:25:27) Patricia Miller - A diferença entre os planos Conforto e Básico está nos serviços agregados oferecidos pela Central de Relacionamento Net, pois a grade de programação é a mesma.
No plano Básico (sem suporte) o Sr (a) pagará a parte todos os serviços agregados solicitados pela Central de Relacionamento Net:
* Ligação telefônica R$ 1,00 cada ligação;
* Boleto bancário R$ 4,00 por mês;
* Assistência técnica telefônica R$ 5,00 por chamada;
* Taxa de visita técnica-assistência técnica, troca de decoder ou conversor/troca de controle remoto R$ 31,00 por visita.
Esses valores são válidos apenas para a Central de Relacionamento.
(17:26:26) Wagner - certo, então quer dizer, eu precisaria pagar este valor de 64,90 + o valor da assinatura do Virtua, é isso?
(17:26:47) Patricia Miller - Correto
(17:27:18) Wagner - ok, e quais são as velocidades e preços disponíveis, e outra duvida, é necessário a contratação de um provedor?
(17:28:15) Patricia Miller - Temos um produto especial para o(a) sr(a): é o NET Virtua 2 Mega, que possui a velocidade ideal para navegar por inúmeros sites conhecendo as novidades da rede. A rapidez em download economiza tempo e permite assistir vídeos de alta qualidade em tempo real, ouvir rádio e jogar online. O NET Virtua 2 Mega é um excelente produto para quem procura uma experiência multimídia mesclando música, vídeo e textos com grande performance. O Virtua também oferece acesso 24 horas por dia, telefone totalmente liberado e não paga pulsos telefônicos ao utilizar a Internet.
E tem mais: a instalação é inteiramente grátis, basta permanecer como nosso cliente por um período mínimo de 12 meses. Tudo isso pagando apenas R$ 79,90 mensais . O(s) sr(a) concorda que é um excelente oportunidade?
(17:28:23) Patricia Miller - Não precisa de um provedor
(17:30:12) Wagner - certo, então para eu assinar este produto eu pagaria no total o valor de 79,90+64,90 que sairia por 144,80, é isso?
(17:31:49) Patricia Miller - Correto ou poderia pagar R$49.90 pela tv
(17:32:35) Wagner - ah... este valor de 49,90 seria o custo mínimo da assinatura da net então?
(17:33:02) Patricia Miller - Correto mais R$79.90 do Virtua
(17:33:25) Wagner - correto, este é o plano mais em conta que vocês tem?
(17:33:31) Patricia Miller - Sim
(17:34:03) Wagner - bom, ok Patricia, agradeço as informação, mas ainda acho inviável se comparado ao speedy, pelo valor.
(17:34:43) Wagner - só uma ultima duvida, qual é a banda garantida do virtua?
(17:34:56) Patricia Miller - Garantia de 10%
(17:35:07) Wagner - perfeito, ok, obrigado!
(17:35:32) Patricia Miller - A Net agradece seu contato tenha uma boa tarde
Então é isso, o mais interessante que fiquei uns 10 min na linha para assinar e em menos de 2 min para cancelar! Que ótima central de relacionamento! Quando perguntaram o motivo eu disse que foi pelo transtorno dos agendamentos de instalação, e a atendente disse apenas: correto senhor.
Wagner Tadeu
Um Ex-Futuro cliente Net
(vou ter que me contentar com o speedy....)
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