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Entrevista Emerson / DGOL
Link Original http://www.dgol.com.br/modules.php?name=News&file=article&sid=2031
Entrevistamos Emerson Sávio, diretor do provedor mineiro, Fácil Internet
Postado no Domingo, 5 de Setembro de 2004 (17:12:50) por Meneses |
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 Ontem à noite, Emerson Sávio, foi um dos entrevistados do nosso site. Pra quem não sabe, Emerson é um dos diretores do provedor Fácil Internet (veja matéria feita pelo nosso site), bastante conhecido por ser o primeiro provedor no Brasil a oferecer serviço de conexão ADSL grátis.
Na entrevista, Emerson falou um pouco sobre o provedor, nos relatou a suspensão em seus serviços, provocada pela Telemar, nos explicou como funciona o modelo ADSL no Brasil, passando um gráfico a nossa equipe e muito mais.
[Meneses]: Primeiramente, qual o seu nome, onde mora e ocupação.
[Emerson]: Emerson Savio, Minas Gerais , diretor da Fácil Internet
[Meneses]: Além de diretor do provedor mineiro, você tem alguma outra ocupação?
[Emerson]: Atualmente não. Só atuando na empresa.
[Meneses]: Como surgiu o provedor Fácil Internet? A idéia foi sua?
[Emerson]: Começou há 4 anos e meio. Anos antes quis montar um provedor, pois na nossa região não havia. Então, quando surgiu a oportunidade montamos. Eu e um sócio. Depois entrou mais um sócio. Começamos em Timóteo, MG. Depois fomos aumentando as cidades atendidas.
[Meneses]: O provedor, está mais para ser uma empresa sem fins lucrativos, do que com lucrativos. Tomando por base essa análise, como vocês conseguem sustentar tantos serviços gratuitos?
[Emerson]: Não. O provedor é uma empresa com fins lucrativos. Apenas a forma como é remunerada difere dos demais provedores.
[Meneses]: Que forma é essa que torna o provedor diferente dos outros?
[Emerson]: Temos os serviços pagos e gratuitos. Os gratuitos se dividem em 2 tipos: ADSL/discado. No discado, funciona da mesma forma que outros provedores gratuitos, como IG, IBEST. Uma parte da receita gerada pelo tráfego que a operadora recebe, repassa para o provedor. Desta forma, contribuímos para a redução do valor final, já que não há uma mensalidade. Então, é um modelo que visa o lucro sim, só
que a receita para o provedor é menor, já que optou por não receber do usuário diretamente, um valor para a
mensalidade.
[Emerson]: No ADSL, optamos por não cobrar do usuário por uma razão muito simples: Não há o que cobrar!!!
[Meneses]: Vocês não tem nenhum tipo de serviço, para os usuários, que eles possam se conectar a qualquer momento, apenas pagando um pulso telefônico? Isso seria bastante útil e preciso para as pessoas que não tem condições de pagar uma conexão mais rápida ou as que querem, mas o bairro não dá suporte.
[Emerson]: Bom, há aí um problema de estrutura e definição de tarifas que não dependem do provedor. É um conjunto de regulamentações a que estamos sujeitos. Nós estamos questionando exatamente isso: a regulamentação. O modelo ADSL está totalmente errado. Só não vê quer não quer.
[Meneses]: Literalmente, de alguma forma, os outros provedores, que cobram para os usuários terem um login e senha para efetuar a conexão ADSL, estavam sendo parcialmente prejudicados, pois os clientes deles, quando tomava conhecimento da existência e ótimo serviço da Fácil Internet, migravam para o dito cujo. Se você fosse dono de um provedor que cobrasse pelo acesso, como veria as coisas?
[Emerson]: Veria da seguinte forma: O que esse provedor está propondo ou querendo
dizer? Será que nosso serviço é prestado realmente ao usuário? Será que este modelo que esse provedor está
dizendo é verdade ou não? Se for mentira, merece ser desmascarado. Mas, se for verdade, a coisa é realmente grave.
[Emerson]: Pensaria ainda: Como funciona o modelo de ADSL aqui na empresa? Chamaria
o técnico e perguntaria a ele, se o tráfego de dados passa ou não dentro do Provedor. Se o tráfego passar por dentro do provedor, então a Fácil Internet não tem razão. Mas se o técnico dissesse: - Olha, chefe. Esse pessoal da Fácil tem razão. O tráfego não passa aqui na nossa rede. Vai todo pela operadora, do início ao fim. Acho melhor o senhor rever seus conceitos, pois se o senhor não presta nenhum serviço ao usuário, já que não
entrega nada a ele, não poderá cobrar nada dele. E se insistir em cobrar, a coisa pode ficar preta para o senhor"...
[Emerson]: Esse é o ponto, Denis. Não cobramos porque não prestamos nenhum serviço.
Clique sobre a imagem acima e veja o gráfico de como funciona a relação entre usuário, provedor e operadora.
[Meneses]: Uma grande fatia dos usuários ADSL acompanhou o caso Telemar X Fácil Internet. Como você viu essa atitude da Telemar? No seu ponto de vista, por qual motivo ela pediu o cancelamento da relação com o provedor e a empresa telefônica?
[Emerson]: Essa é a questão mais delicada de tudo isso. A alegação dela é de que havia um débito não pago pela Fácil Internet. Mas como alguém que recebe um serviço, pode querer receber por um serviço. Não é o contrário? Nós prestamos um serviço a alguém. Logo, devemos receber por isso. Não é assim que funciona?
[Emerson]: Se fazemos um serviço para sua empresa, é normal que a Fácil receba de você. A questão é essa. Veja no gráfico, quem está prestando um serviço a quem. Se o DNS não é da Fácil. O IP não é da Fácil, o que a Fácil faz? Sabemos que uma conexão internet é gerenciada pelo servidor DNS. Esse servidor de DNS não é da Fácil. O provedor apenas diz à operadora "sim"ou "não".
[Emerson]: Se mesmo nesse modelo errado, a operadora não cobrasse diretamente do usuário, deixando essa função para o provedor, que repassaria um valor a ela, tudo bem, não haveria duplicidade de pagamento.
[Emerson]: O usuário paga 2 vezes pelo mesmo serviço, já que a autenticação, não pode ser feita pela operadora, mas é parte do serviço. Desta forma, se a operadora não pode realizar este serviço, precisa de uma empresa que o faça. Nós éramos uma destas empresas.
[Meneses]: Como toda essa "briga" com a Telemar começou? Ela ligou para vocês? Mandou carta? Como vocês reagiram?
[Emerson]: A briga começou no fim do ano passado, quando ainda oferecíamos acesso ADSL pago. Colocamos um anúncio na TV, oferecendo acesso a R$ 19, 90 nos 2 primeiros meses. Daí a uns dias, entraram em contato conosco, sim. Mas para que não mais utilizássemos a Logomarca VELOX e o nome VELOX em nada. A partir daquele momento, apesar de vender o VELOX, não poderíamos falar que vendíamos!
[Emerson]: Uma semana depois, recebemos uma notificação extra-judicial para que retirássemos tudo relativo ao VELOX e à Logo VELOX. Foi aí, que começamos a estudar melhor o
assunto. Ao buscar mais informações técnicas, descobrimos a coisa a fundo, ou seja: não estávamos prestando um serviço direto ao usuário. Mesmo tendo um contrato com a TELEMAR, ela nos proibia de vender o produto, ao proibir de anunciá-lo. Todos os provedores até hoje têm a logo VELOX em suas páginas. Só nós fomos proibidos. Estranho, não? Nunca fomos chamados para nenhuma promoção de preços, nada.
[[Meneses]: Qual a primeira atitude que vocês tomaram depois dessa suspensão da Telemar? Li que vocês entraram com um processo contra a Telemar. Por quê?
[Emerson]: Não. entramos com o processo antes. Queríamos garantir que continuaríamos a
oferecer o serviço gratuito até o julgamento. Mas não foi isso que aconteceu.
[Meneses]: Vocês tinham cerca de quantos usuários que utilizavam o serviço ADSL Grátis? Como eles reagiram depois que viram que a Fácil Internet não estava mais oferecendo um serviço...fácil?
[Emerson]: Essa informação, infelizmente, ainda não podemos fornecer, pelo fato de estar na Justiça. Recebemos e-mails dos usuários, querendo saber o que tinha acontecido. Queriam saber o que fazer para que o serviço fosse restabelecido.
[Meneses]: Vocês têm algum prazo ou estima por quanto tempo isso vai durar?
[Emerson]: Isso depende da evolução do processo na Justiça Federal. Infelizmente não sei quando.
[Meneses]: O que você recomenda pra eles?
[Emerson]: Cada um deve procura se inteirar da situação. Buscar a verdade. Buscar seu direito à verdade. Todo mundo tem o direito de saber o que está realmente acontecendo. Ver o gráfico que mostramos e pedir a um especialista para avaliar se ele está certo ou errado.
[Meneses]: Você, visto também como um usuário, pagaria cerca de 30 reais pra ter um provedor ADSL?
[Emerson]: Pagaria se o provedor me comprovasse que me presta um serviço. Se ele me provar, acho legítimo. Então devo pagar. Mas e se ele não conseguir me provar? Não pagaria.
[Meneses]: Vocês pretendem lançar alguma novidade para esses usuários, que ficaram sem a Fácil Internet? Pode adiantar aqui, pra gente?
[Emerson]: Continuamos a oferecer o serviço www.zero800.net. Além do usuário não pagar uma mensalidade, ainda o remuneramos por esta conexão. O serviço funciona em Recife, Fortaleza,
Salvador, Belo Horizonte, São Paulo, Curitiba, Brasília e Rio de Janeiro.
[Meneses]: Você pode explicar para os nossos usuários como funciona esse serviço?
[Emerson]: Claro. Você conecta-se ao serviço e gera um valor em pulsos, cobrados na sua conta telefônica. Uma parte desse valor é repassada ao provedor. Se somos um vendedor deste serviço, recebemos uma comissão. Funciona como qualquer venda. Por cada venda, uma comissão. Desta forma, a operadora repassa um valor ao provedor e, nós, pagamos ao usuário por isso. É assim que funciona: igual ao IG e IBEST (que são gratuitos) e igual a muitos provedores pagos, só que optamos por repassar uma parte desse valor ao usuário. Os outros, além de cobrarem, (pagos) ou não, (gratuitos) não dão nenhum benefício ao internauta. Os detalhes estão disponíveis no nosso site: www.zero800.net.
[Meneses]: Por que vocês não oferecem serviço de hospedagem de sites gratuita? E-mail com grande capacidade, já que essa é a moda hoje em dia?
[Meneses]: Nosso serviço é de conexão. Mas já que revolucionaram lançando um serviço
que nenhum outro provedor fez, não seria novidade o lançamento de um serviço desse. Queremos manter o foco nisso e oferecer soluções inéditas. O zero800.net também é uma solução inovadora. É isto que queremos ser. Lançar idéias novas, com base na lei do nosso país. Isto é o que nos diferencia.
[Meneses]: Estamos acabando por aqui e peço que você passe uma mensagem para os nossos leitores e dê seus esclarecimentos finais.
[Emerson]: Bom, Denis: eu quero agradecer a oportunidade. Não estamos tendo muito espaço para divulgar nossas idéias. Por isto, quero pedir a colaboração de todos...
[Meneses]: Ahh sim, esqueci também a questão da colaboração dos usuários. O que eles podem fazer para ajudar o provedor?
[Emerson]: Para fortalecer nossa luta, quanto mais pessoas conectarem-se pelo www.zero800.net maior será a nossa divulgação...
[Meneses]: Só com divulgação, teremos como prosseguir na nossa luta, de voltar com o serviço ADSL grátis. Precisamos que as pessoas, ao fazerem a conexão, que nos dê preferência.
[Emerson]: Porque, além de aumentar nossa rede de solidariedade, o usuário não ganha nada dos outros provedores. Só paga. No www.zer0800.net , além de não pagar o provedor, ainda pode ganhar. É uma forma transparente de trabalhar. É assim que trabalhamos. Com transparência. O e-mail para entrar em
contato é: .
[Emerson]: Peço ainda, que visitem nossas páginas constantemente e prestigiem os nossos patrocinadores. Só desta forma, teremos força para seguir adiante na nossa luta, de esclarecer para os usuários, como o serviço ADSL realmente funciona.
[Meneses]: Saiba que todos nós, da equipe do Portal DGoL, esperamos que tudo para vocês se normalizem o mais rápido possível, pois este serviço que vocês têm, sem sombra de dúvidas, é um exemplo para todos os outros provedores. Parabéns pela força.
www.DGoL.com.br/?facilinternet
Produção: Denis Meneses
Agradecimentos: Emerson Sávio
Equipe DGoL @ Digital Group On Line
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