Prezados Usuários,

Sabemos que muitos de vocês em São Paulo - utiilzam o Provedor de Serviços InternetSP. Nos últimos 3 dias vem enfrentando problemas de conexão - instabilidades no serviço.

Usuários desesperados fazem inumeras expeculações sobre o assunto, mas nenhuma delas parece ser verdade. Conseguimos contato e esclarecemos alguns pontos.

Em conversa telefônica com o Sr. Cesário, informamos que estamos com dificuldades de conexão nos últimos dias.
Segundo ele, os problemas são referentes a dificuldades técnicas e problemas na esfera comercial.

Embora muitos usuários estejam publicando informações tais como a Internet SP faliu, ou que a mesma teve um acidente com 1 cano no 3º andar. Ou que ela seja uma empresa da Telefônica e esteja fazendo carteira de clientes, de acordo com o Sr. Cesário o mesmo não é verdade.

A Internet SP não faliu e nem tão pouco saiu do mercado.
Fora informado que a mensagem sobre a autenticação no provedor "Bighost" é real - a InternetSP esteve em negociações ontem com a BigHost - e ficara acordado que os técnicos deveriam informar os clientes sobre isso. No entanto uma questão comercial de última hora impediu a concretização do serviço.

A Internet SP afirma estar em negociações com a Telefônica - e provedores conveniados para minimizar os problemas com os usuários.

O Sr. Cesário informou que o procedimento da Telefônica em avisar que o provedor rompeu contrato com a mesma é unilateral por parte da Telefônica, a mensagem não foi confirmada por eles.

A orientação por parte da Internet SP é que aguardem - todos os clientes devem ser comunicados assim que o serviço voltar, e terão seus prejuizos acertados pelo departamento Comercial.

A Internet SP pediu desculpas pelo transtorno causado aos clientes e empresas. Mas espera que assim que resolvido os problemas, eles possam contar com seus clientes para continuar a oferecer um bom serviço.

Para quem deseja maiores esclarecimentos, sugerimos entrar em contato com o Suporte 24Horas no telefone: (0xx11) .
www.internetsp.com.br

Agradecemos a atenção dispensada pelo Sr. Cesário em atender a Equipe do Portal VOL.

Fonte: Redação Portal VOL / Neo - Administrador.

Complementando:

COMUNICADO

São Bernardo do Campo, 15 de novembro de 2003

Comunicamos a todos os clientes que:

Face ao ocorrido e para minimizar o impacto para nossos clientes, fechamos uma parceria tecnológica com uma tradicional fornecedora de serviços e produtos: PICTURE INFORMATICA S/C LTDA.

A partir desta data nossa carteira de clientes passa a ser controlada e administrada por esta empresa.

NOTA DA ABUSAR: A Picture Internet é o Provedor do Roque Abdo, presidente da ABRANET, que terceiriza toda sua estrutura com a Telefonica.

Tirem suas próprias conclusões...

Para clientes Speedy Novo Home e Business:

Coloque em seu antigo login de usuário o prefixo sp.:

Exemplo:

Antigo: Novo:

Ao fazer o novo acesso, o assinante continua com sua adesão ao contrato estabelecido com a Internet São Paulo Network Ltda., em forma e valia, mantendo-se os mesmos preços e datas de vencimento.

Para clientes Speedy Business (Antigo)

Entrar em contato com a Picture a partir das 08:00Hrs desta 2ª feira, 17/11/2003, para regularizar as suas conexões, pelo telefone 11.5089-81.00

Nota de Esclarecimento

Sábado, 15/11/2003
FONTE: Internet São Paulo Network

INTERNET SÃO PAULO NETWORK LTDA.

COMUNICADO AOS CLIENTES E AO PÚBLICO EM GERAL

A Internet São Paulo Network Ltda., cumprindo o dever de informar seus clientes, usuários da rede internet, dirige-lhes, e ao público em geral, os seguintes esclarecimentos:

1- A empresa Internet São Paulo Network Ltda. desenvolve a atividade de provedora da rede internet vinculada à concessionária de serviço público e prestadora Telefônica Empresas S/A.

2- Os serviços fornecidos pela empresa Internet São Paulo Network Ltda. aos seus clientes, depende exclusivamente dos serviços da rede pública de telecomunicações operada pela Telefônica Empresas S/A.

3- No dia 12 de novembro de 2003, a Telefônica Empresas S/A movida por interesses comerciais e sem justa causa, desligou os terminais de conexão (links) da empresa Internet São Paulo Network Ltda., interrompendo os serviços de telecomunicações e impedindo o acesso dos usuários à rede internet.

4- A empresa Internet São Paulo Network Ltda. tomou imediatamente todas as providências cabíveis no âmbito administrativo e judicial, e está aguardando as respectivas decisões para o restabelecimento do serviço.

5- Por fim, ressalvamos que eventuais danos pela interrupção dos serviços são de inteira responsabilidade da concessionária do serviço público e prestadora Telefônica Empresas S/A,

Sem mais,

Subscrevemo-nos

Cordialmente

Internet São Paulo Network Ltda.

Diretoria.

Fonte:
http://www.internetsp.com.br/noticias/conteudo.asp?id_noticia=3765

Comunicado Urgente

Sábado, 15/11/2003
FONTE: Internet São Paulo Network