Cancelando o Speedy
1 - Dica do colega Wagner Roberto Maia
Seria de muita utilidade a comunidade que fosse publicado no site do Abusar os procedimentos para cancelamento do Speedy que são:O importante do número de protocolo é que se você não tiver ele, eles vão enrolar p/ cancelar e você vai ter que pagar por esses dias que ficou esperando o cancelamento.
Com ele é só ir até o Procom e prencher uma reclamação citando o número do protocolo que eles resolvem.
Eu quando fui cancelar meu Speedy esqueci de pedir o número do protocolo, eles demoraram 15 dias p/ cancelar meu Speedy, fiz reclamação no Procom mas mesmo assim tive que pagar por estes dias, pois eu não tinha o Nº de Protocolo que é a prova de que fiz o pedido de cancelamento no dia que informei.
Att,
Wagner Roberto Maia
FX Solutions Informática
http://www.fxsolutions.com.br
WEB4 - Hosting and Development
http://www.web4.com.br
Srs. eu trabalho no speedy no setor 103, gostaria de informar que p/ cancelar o speedy basta ligar no 103 e pedir o cancelamento, logo após isso o assinante sera encamihado para o setor de retenção comercial no qual fará o cancelamento.
Sempre peçam o protocolo de cancelamento e para o atendente abrir um BC informativo sobre o cencelamento do speedy, vc tera dois protocolos. NÃO SE ESQUEÇAM DE ANOTAR NOME DO ATENDENTE E EM ÚLTIMO CASO PEÇA O R.E. DELE.
Você tera dois protocolos um de cancelamento do speedy e outro de registro do atendimento. E com isso você poderá brigar judicialmento contra a Telefonica.
103 NÃO É OUVIDORIA, 103 É BATALHÃO DE FRENTE SÓ RECEBEMOS RECLAMAÇÕES E ENVIAMOS COMUNICADOS.
O TELEFONE DA OUVIDORIA(OMBUDSMAN) É 0800101212
SOBRE SOLICITAÇÕES
ALGUNS ASSINANTES DO SPEEDY QUE PEDEM P/ PARTICIPAR DA PROMOÇÃO "ESTUDANTE PAGA MEIA" NÃO SÃO INCLUSOS NA PROMOÇÃO, POR CAUSA DE ALGUNS OPERADORES QUE ESTÃO LÁ P/ BRINCAR; ENTÃO, POR FAVOR, SEMPRE QUE FIZEREM ALGUMA SOLICITAÇÃO, DE QUALQUER ESPÉCIE, PEÇAM PARA O OPERADOR ABRIR UM BC INFORMATIVO, CASO O OP NÃO QUEIRA FAZER ISSO PEÇA P/ FALAR C/ O SUPERVISOR, E AS DEVIDAS PROVIDENCIAS SERÃO TOMADAS.
E POR FAVOR NÃO DIVULGUEM O MEU NOME EM HIPOTESE ALGUMA, POIS ISSO PODERÁ ACARRETAR MUITOS PROBLEMAS P/ MIM.
Assinado,
103